Sur les grandes machines automatisées où les opérateurs sont multitâches, nous avons remarqué que les opérateurs peuvent prendre beaucoup de temps pour réagir aux incidents, ce qui peut entraîner de longs temps d'arrêt de la machine.
Lorsqu'un incident qui requiert l'attention de l'opérateur se produit sur de telles machines, nous constatons ce qui suit :
- Temps de réaction lent de l'opérateur (Quand cela se produit-il ?)
- L'opérateur prend du temps pour trouver le problème (Où cela se passe-t-il ?)
- L'opérateur prend du temps pour déterminer la nature du problème (Que se passe-t-il ?)
- L'opérateur n'a pas un accès rapide aux données de performance de la machine (exemple : temps de cycle).
Dans ces scénarios, les solutions existantes telles que les tours lumineuses, les buzzers et les IHM ne suffisent pas à aider l'opérateur à réagir et à résoudre les problèmes assez rapidement.
